Free Shopping Life – Terms & Conditions
1. परिचय
- “Free Shopping Life” एक Direct Selling Company है जो उपभोक्ताओं तक उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद एवं सेवाएँ पहुँचाने हेतु कार्यरत है।
- कंपनी Ministry of Consumer Affairs, Government of India द्वारा जारी Direct Selling Guidelines, 2016 का पालन करती है।
2. परिभाषाएँ
- Direct Seller / Distributor: वह व्यक्ति जो कंपनी के उत्पाद/सेवाएँ ग्राहकों तक पहुँचाने का कार्य करता है।
- Customer (ग्राहक): वह व्यक्ति जो “Free Shopping Life” से उत्पाद/सेवा खरीदता है।
3. पंजीकरण एवं सदस्यता शर्तें
- Direct Seller की आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए।
- Direct Seller को कंपनी के साथ पंजीकरण के लिए KYC डॉक्यूमेंट (आधार/पैन/बैंक डिटेल्स) जमा करना अनिवार्य है।
- किसी भी प्रकार का Joining Fee/Registration Fee/Compulsory Purchase कंपनी द्वारा नहीं लिया जाता।
- Direct Seller किसी भी ग्राहक को गुमराह या गलत जानकारी नहीं देगा।
4. आचार संहिता (Code of Conduct)
- Direct Seller ग्राहक को उत्पाद/सेवा की पूरी और सही जानकारी देगा।
- ग्राहक पर कोई जबरदस्ती खरीदारी का दबाव नहीं डाला जाएगा।
- कंपनी और Direct Seller किसी भी प्रकार के पिरामिड स्कीम, मनी सर्कुलेशन स्कीम या अवैध योजना में शामिल नहीं होंगे।
- सभी लेनदेन कंपनी के पोर्टल/अधिकृत माध्यम से ही किए जाएंगे।
5. भुगतान एवं डिलीवरी
- उत्पाद का मूल्य GST सहित कंपनी द्वारा निर्धारित दरों पर होगा।
- भुगतान केवल अधिकृत माध्यम (जैसे – बैंक ट्रांसफर/ऑनलाइन पेमेंट गेटवे/UPI) से लिया जाएगा।
- उत्पाद निर्धारित समय सीमा में ग्राहक तक पहुँचाया जाएगा।
Return & Exchange Policy
6. रिटर्न पॉलिसी
- ग्राहक यदि उत्पाद से संतुष्ट नहीं है, तो वह 30 दिन (Cooling-off Period) के भीतर उत्पाद वापस कर सकता है।
- उत्पाद अनयूज्ड, अनडैमेज्ड, और ओरिजिनल पैकेजिंग में होना चाहिए।
- रिटर्न पर ग्राहक को पूरा रिफंड/एक्सचेंज का विकल्प मिलेगा।
7. एक्सचेंज पॉलिसी
- यदि ग्राहक को डिफेक्टिव या डैमेज्ड प्रोडक्ट मिलता है तो वह 7 दिनों के भीतर एक्सचेंज कर सकता है।
- एक्सचेंज के लिए प्रोडक्ट को सपोर्टिंग डॉक्यूमेंट (इनवॉइस/बिल) के साथ वापस करना होगा।
8. कस्टमर सपोर्ट
- ग्राहक शिकायतों एवं रिटर्न/एक्सचेंज अनुरोध के लिए ईमेल/कस्टमर केयर नंबर पर संपर्क कर सकता है।
- कंपनी 30 दिनों के भीतर समाधान देने के लिए प्रतिबद्ध है।
9. कानूनी अनुपालन
- कंपनी Consumer Protection Act, 2019 और Direct Selling Guidelines, 2016 के सभी नियमों का पालन करती है।
- किसी भी विवाद की स्थिति में न्याय क्षेत्र वही होगा जहाँ कंपनी का Registered Office स्थित है।
10. दायित्व (Disclaimer)
- कंपनी केवल अपने अधिकृत Direct Sellers और आधिकारिक चैनलों से की गई बिक्री के लिए जिम्मेदार होगी।
- किसी भी अनधिकृत माध्यम से की गई बिक्री/खरीद पर कंपनी जिम्मेदार नहीं होगी।
